Условия соглашения

    Helpful links

    Условия пользовательского соглашения

    IShipUSA оказывает полный комплекс услуг каждому из своих клиентов. Такие услуги включают в себя получение заказанных в магазинах США товаров, их сортировку и упаковку, а также транспортировку к месту назначения. Благодаря сотрудничеству с ведущими логистическими компаниями США, мы предоставляем самые низкие расценки и минимальные сроки пересылки посылок!


    Тарифы
    Существует два вида тарифов: Стандарт и Премиум, при этом оплатить тот или иной тариф Вы можете как на год вперед, так и на полгода, а также вносить плату ежемесячно. Внесённая оплата не возвращается.

    Прибегнув к услугам нашей компании, Вы оплачиваете при помощи своей кредитной карты ряд услуг: выбранный тариф, отгрузку и обработку посылок, а также любые дополнительные услуги, выбранные Вами. 

    В случае установления факта мошенничества со стороны клиента, наша компания немедленно прекращает сотрудничество с ним, а также отказывается от обработки существующих (в том числе и оплаченных) заказов. В данном случае покупки не отправляются клиенту, нарушившему условия соглашения, а также не возвращаются и в торговые точки, где они были приобретены.

    После активации Вашего аккаунта Вы получите американский адрес, а также специальный код клиента, который будете использовать в дальнейшем при формировании заказов. Американский адрес, получаемый Вами при регистрации на сайте, используется только в качестве адреса для доставки на территории США (доставка производится на наш склад), использование полученного адреса в США в других целях запрещено! Неправильное использование американского адреса приведёт к блокировке аккаунта!

    На каждой посылке должно указываться правильное имя и адрес доставки. В случае указания неправильных данных сбор за корректировку составит 5 долларов США за каждое исправление на каждой посылке (к таким исправлениям можно отнести указание неправильного клиентского кода, фамилию/имя с орфографическими ошибками).

    В том случае, если IShipUSA сможет самостоятельно определить и исправить допущенные ошибки, посылка отправится к адресату, а за корректировку данных будет взыскано дополнительно 5 долларов США.

    Если определить получателя, допустившего ошибки в данных для пересылки будет невозможно, посылка будет храниться на нашем складе в течение 7-ми календарных дней, после чего, если в течение указанного отрезка времени клиент не внесёт необходимых изменений, посылка будет ликвидирована. Расходы клиента по такой посылке не компенсируются.

    IShipUSA имеет право открывать любую посылку для осмотра её содержимого. Если будет установлено, что посылка содержит какие-либо опасные или запрещённые предметы, её пересылка не будет осуществляться, а клиенту не будут компенсированы затраты по данному заказу.

    IShipUSA не несёт ответственности за подготовку любой необходимой для пересылки специальной документации.

    В том случае, если сумма покупки будет превышать 24 999 долларов США, покупатель имеет право просить IShipUSA.com о предоставлении EEI (электронной экспортной информации), также, если это возможно, Вы можете разбить такую посылку на несколько, стоимость которых будет ниже 24 999 долларов США. В данном случае услуга распределения (разделения) одной посылки на несколько посылок будет стоить 5 долларов США.

    IShipUSA оставляет за собой право заблокировать аккаунт любого пользователя в том случае, если будет установлено, что данный пользователь умышленно предоставлял ложную информацию, а также был уличён в мошеннических и незаконных действиях. Вся информация, предоставляемая клиентами, должна быть правдивой и правильной, содержать личные данные клиента. Любое использование ложных документов, фиктивного имени, украденных кредитных карт приведёт к блокировке аккаунта, а все платежи и сделанные заказы не компенсируются.


    Заказ
    Совершить отдельный заказ может любой клиент IShipUSA. Для этого необходимо приобрести выбранные товары на сайте магазина, а затем разместить информацию о заказе в аккаунте. Сделать это надо до того момента, как заказ будет доставлен на склад IShipUSA.com.

    Вы можете сделать любое количество покупок, внося данные в свой аккаунт, и в течение 14 календарных дней все они должны быть доставлены на наш склад и подготовлены к отправке. Это означает также, что все необходимые платежи должны быть внесены в этот же отрезок времени. Хранение посылок осуществляется в соответствии с правилами компании.

    Содержимое посылок должно соответствовать установленным нормам, посылки не должны содержать опасных или запрещённых товаров. Пересылка точных копий фирменных продуктов запрещена!

    Общение с продавцами, отслеживание перемещения посылки к складу в США, урегулирование каких-либо ситуаций, осложняющих доставку посылку на склад – это обязанность клиента! 

    Делая заказ в магазине, помните, что слишком большие посылки могут быть разделены на несколько составляющих непосредственно продавцом – в этом случае Вам не придётся дополнительно оплачивать подобную услугу. 

    Заказы, полученные в оригинальной упаковке, отправляются в ней же. Кроме того, возможна переупаковка товаров, а также услуга сборной доставки (несколько посылок объединяются друг с другом и отправляются вместе). Расценки на объединение посылок зависят от выбранного тарифного плана (Стандарт – 3 доллара США, Премиум – бесплатно).


    Заказ помощника/Личный покупатель
    Если по каким-либо причинам Вы не можете совершить покупку самостоятельно, Вы можете воспользоваться услугами Личного покупателя. Расценки на предоставление данной услуги Вы сможете найти в соответствующем разделе нашего сайта.

    Ответственность за выбор продавца и за выбранные продукты несёт клиент самостоятельно, кроме того, наша компания не несёт ответственности за качество товаров, невыполнение заказа, предоставление гарантии, проблемы с доставкой выбранного продукта. Мы также не несём ответственности, если покупка не может быть совершена в принципе.

    Следует помнить, что Личный покупатель действует как агент от лица клиента, руководствуясь исключительно данными им инструкциями. Выбранный товар должен соответствовать всем установленным требованиям, не содержать запрещенных или опасных продуктов. В том случае, если данные условия буду нарушены, мы оставляем за собой право изменить или отменить любой заказ Личного покупателя, сделанный клиентом.

    Мы работаем только с теми заказами, которые касаются онлайн или оффлайн магазинов на территории Соединённых Штатов, за пределами данного государства покупки нами не совершаются.

    В случае, если заказанные товары будут в наличии не полностью (например, отсутствуют в магазине), заказ обрабатывается при условии не менее 50-ти % заказанных товаров. Если более 50-ти % товаров окажутся недоступными для приобретения, IShipUSA.com не будет совершать покупку.

    Также покупка не будет совершена в том случае, если цена продукта, заявленная клиентом, будет более чем на 50 % ниже той, которая существует в магазине (например, Вы указываете стоимость товара в 10 $, а в магазине он стоит 16 и более $). 

    Если стоимость товара окажется ниже, чем предполагал клиент, IShipUSA исправит цену, указав реальную. 

    Если Вы имеете дисконтные карты или какие-либо другие купоны на скидку в определённом магазине, Вы должны указать это заранее, до совершения покупки Личным покупателем. IShipUSA не несёт ответственности за любые несоответствия условий скидок и бонусов в определённых розничных точках торговли (например, в том случае, если скидка окажется недействительной или не будет распространяться на выбранный товар и т.д.).

    Как только сделанный Вами заказ в разделе Личный покупатель обретает статус «Текущий», внести какие-либо корректировки в него нельзя, в том числе Вы не можете отменить заказ, попросить возвращения товара или компенсации его стоимости.

    Стоимость каждого заказа Личного покупателя составит 7,50 $, кроме того, необходимо оплатить комиссию в размере 8 % от стоимости выбранных товаров – это единственная комиссия по предоставляемым услугам!

    В одном заказе Вы сможете разместить до 10 продуктов одновременно. При превышении указанного количества товаров необходимо оплатить 7,50 $ дополнительно. Кроме того, каждый заказ проходит упаковку, а также оплачивается обработка заказа (стоимость услуг 3 доллара США для клиентов тарифного плана Стандарт, для клиентов тарифного плана Премиум данные услуги предоставляются бесплатно).

    Клиент оплачивает все пошлины и налоги, а также стоимость пересылки в пределах США, а затем и в страну назначения. Заказ услуги «Личный покупатель» в том случае, если стоимость товаров ниже 100 долларов США предполагает предоплату 29,99 $.

    Если при выполнении заказа остаётся излишек денежных средств, они будут возмещены клиенту в соответствии с условиями нашей компании (подробнее смотрите в разделе «Компенсация»).

    Запрещены к перевозке точные копии фирменной продукции!


    Комиссия за проводящиеся операции
    Все сделанные заказы в обязательном порядке облагаются комиссией в размере 3,9 % - данный процент взимается при проведении оплаты товара.


    Хранение посылок
    Все посылки должны быть готовы к транспортировке в течение 14 календарных дней – это означает, что в течение указанного отрезка времени должны быть внесены все необходимые платежи, связанные с доставкой, а также любые комиссии.

    В том случае, если по истечении 14-ти календарных дней посылка клиента не будет готова к отправке из-за неуплаты необходимых платежей, за каждый день просрочки будет взиматься по 3$ для каждой отдельной посылки.

    Оплата за хранение и перевозку должна быть внесена полностью на момент отгрузки посылки для её транспортировки в страну назначения. Если по истечении 30-ти календарных дней посылка будет оставаться неоплаченной, она ликвидируется безвозвратно. Никаких компенсаций клиент в данном случае не получает.

    Дополнительные платежи могут возникнуть в том случае, если речь идёт о пересылке негабаритного груза (превышающего допустимые размеры).

    Все вопросы, связанные с расчётом комиссий и любых других платежей Вы сможете задать службе поддержки, написав по адресу support@ishipusa.com.


    Хранение посылок при заказе услуги «Личный покупатель»
    Все посылки при заказе услуги «Личный покупатель» бесплатно хранятся на складе компании в течение 30-ти календарных дней. За этот период клиент обязан сделать все необходимые выплаты – комиссии, оплату пересылки и т.д. до момента отправки груза к месту назначения.

    Если в течение 30-ти календарных дней посылка не будет подготовлена к отправке из-за неуплаты, начнёт начисляться пеня в размере 3 $ за каждый день просрочки для каждой посылки. Если в течение 60-ти календарных дней посылка так и останется неоплаченной, она безвозвратно ликвидируется, а клиент не получает компенсаций ни в каком виде.

    Дополнительные платежи могут возникнуть в случае необходимости пересылки негабаритного груза (если его размеры превышают установленные показатели).

    По любым вопросам, связанным с начислением комиссий, а также с хранением грузов при заказе услуги «Личный покупатель» Вы можете обратиться в нашу службу поддержки, написав по электронной почте письмо на адрес support@ishipusa.com.

    Заказы, оплата которых просрочена на 30 и более дней подвергаются штрафу в размере 15 долларов США.


    Объединение посылок
    Клиенты, выбравшие тариф Стандарт, получают возможность объединить 5 отдельных посылок для единой отправки – оплата услуги составит 5 $. Клиенты, выбравшие тарифный план Премиум получают аналогичную услугу при оплате в размере 3 $.

    Воспользоваться услугой объединения посылок может любой клиент нашей компании. Для получения услуги необходимо сделать соответствующую отметку в аккаунте пользователя, кроме того, важным условием является то, что все посылки должны быть доставлены на склад нашей компании в течение 5 дней. Оплата хранения взимается за каждую отдельную посылку, входящую в состав сборной доставки.

    Наша компания приложит все усилия к тому, чтобы максимально выгодно осуществить пересылку сборных грузов!


    Разъединение (разделение) посылок
    Бывают обстоятельства, при которых нужно разъединить одну посылку на несколько (например, при превышении габаритных показателей или оценочной стоимости) – это можно сделать, заказав соответствующую услугу нашей компании. Стоимость одного разъединения – 5 $.


    Покупки в разных магазинах при помощи «Личного покупателя»
    Если при заказе услуги «Личный покупатель» возникает необходимость делать покупки более чем в трёх разных магазинах США, заказ облагается дополнительной комиссией в размере 5 $ за каждый дополнительный магазин.


    Возможность выбора
    Если выбранного клиентом товара нет в наличии в магазине, клиент может попросить IShipUSA подобрать аналогичный в другом магазине. В данном случае возможно увеличение стоимости (зависит от расположения магазина и т.д.). По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки support@ishipusa.com.


    «Личный покупатель» в оффлайн магазине
    Клиенты IShipUSA, заинтересованные в приобретении каких-то товаров, недоступных для покупки в интернет-магазинах, но имеющихся в обычных торговых точках, могут воспользоваться услугой «Личный покупатель». Специалист нашей компании приобретёт все указанные товары в указанном магазине по просьбе клиента – стоимость данной услуги составит 25 долларов США и комиссию в размере 8 % от стоимости выбранных товаров.


    Платежи
    Все платежи должны выполняться собственной кредитной картой клиента либо его счётом PayPal. Имя и адрес клиента должны полностью соответствовать тем, которые указываются при регистрации. Недопустимо пользование чужими кредитными картами и счетами, подобные нарушения приводят к блокировке аккаунта.

    Все заказы доставляются по адресу, указываемому клиентом при регистрации на сайте.


    Возврат денег
    Деньги могут быть возвращены на счёт клиента в течение 7-ми рабочих днех после соответствующей просьбы со стороны клиента. Возврат денег производится на собственную кредитную карту клиента.

    Оплата выбранного тарифного плана не возвращается.


    Возврат посылок
    При необходимости посылка может быть возвращена отправителю (если сохранена целостность упаковки). Стоимость услуги составит 10 долларов США за посылку. Все расходы по возвращению посылки несёт клиент, также он ответственен за проверку местонахождения груза (отследить груз можно при помощи специального трек-номера, высылаемого клиенту), за связь с продавцом.

    Пересылка осуществляется компанией-перевозчиком, имеющей партнёрские отношения с IShipUSA.com. По требованию клиенту перевозка может быть выполнена и другой компанией, однако это влечёт за собой увеличение стоимости пересылки.

    Обслуживание по возврату доступно только для заказов, сделанных клиентом самостоятельно.


    Габариты посылок
    Клиент должен указать габариты посылки до её прибытия на наш склад, в том случае, если размеры посылки превышают допустимые нормы, она может быть отправлена обратно, а наша компания снимает с себя все обязательства по её транспортировке.

    Пересылка посылок, габариты которых превышают в длину 47 дюймов, может облагаться дополнительными комиссиями (помните, что стоимость пересылки зависит от объёмного веса, т.е. учитываются как масса, так и габариты груза). Для уточнения стоимости доставки воспользуйтесь услугами «Калькулятора доставки», а также Вы можете обратиться в нашу службу поддержки.


    Вес посылок
    Посылки, вес которых превышает 30 фунтов, облагаются дополнительной комиссией в размере 0,50 $ за каждый фунт свыше указанного веса. Таким образом, стоимость пересылки груза весом, например, 31 фунт, может быть рассчитана так: 31 фунт x 0.50$ = дополнительный комиссия в размере 15.50$.


    Снижение расходов на доставку грузов
    Обычно доставка посылок осуществляется при помощи компании DHL, однако по запросу любого из клиента такое условие может быть изменено. 

    Стоимость доставки компанией USPS предполагает 15 $ дополнительной комиссии, стоимость доставки другими авиакомпаниями предполагает 20 $ дополнительной комиссии.

    В зависимости от условий транспортной компании, стоимость пересылки может зависеть от веса и/или габаритного веса груза (в последнем случае учитывается также и размер посылки). Пожалуйста, изучите информацию, представленную на нашем сайте, для того чтобы выбрать оптимальный вариант доставки. Если у Вас есть вопросы, связанные с расчётом стоимости доставки, мы всегда будем рады ответить на них. Свяжитесь с нами при помощи электронной помощи, написав по адресу support@ishipusa.com.

    IShipUSA не занимается пересылкой писем и журналов. Если письмо, журнал или каталог будут находиться внутри посылки клиента, посылка будет отправлена вместе с ними.

    Вся ответственность за оформление необходимых документов (в том числе таможенных деклараций, сертификатов, лицензий и т.д.) полностью возлагается на клиента.

    IShipUSA, действуя в соответствии с торговыми ограничениями, принятыми в США, не отправляет посылки в некоторые страны. К ним относятся: Беларусь, Северная Корея, Мьянма (Бирма), Куба, Иран, Судан, Сирия, а также любые другие страны, которые могут быть добавлены законодательством страны в данный список.

    Клиент предоставляет гарантии, что все пересылаемые ему товары не будут экспортироваться в другие страны, а будут использоваться в той стране, которая указана конечным пунктом назначения для пересылки в аккаунте клиента.

    Заявленная ценность товаров определяет размер страховки. Посылки, оценочная стоимость которых составляет не более 100 долларов США комиссией не облагаются, при превышении этого показателя страховка составит дополнительно 1 $ за каждые 100 долларов оценочной стоимости. Например, если оценочная стоимость посылки составляет 200 долларов, страховка составит 1 доллар США, при стоимости посылки в 300 долларов – страховка 2 $, 400 долларов – 3 доллара и т.д. В каждом случае страховка рассчитывается индивидуально и зависит также от условий выбранной компании-перевозчика.

    В случае, если в процессе пересылки было нанесено повреждение или порча купленных товаров, сообщить об этом следует в нашу компанию в срок не позднее 5-ти дней после получения посылки. Жалобы, поданные после истечения этого срока, не принимаются. Требования клиента принимаются в том случае, если к ним прилагаются полностью и правильно заполненные бланки заявления, квитанции об оплате, а также фотографии.

    Страхование посылок осуществляется в зависимости от условий работы определённых авиакомпаний. Страховая защита возможна только при условии правильно заполненной таможенной декларации, при этом клиент должен предоставить квитанцию или счёт в качестве доказательства. В каждом конкретном случае вопрос по удовлетворению требований клиента рассматривается индивидуально. Есть также ряд товаров с определёнными пределами ответственности. К таким товарам относятся компьютеры, статуэтки, мебель, драгоценности, осветительные приборы и телевизоры.

    Процесс рассмотрения требований клиента может занять до 60-ти календарных дней, при этом требования клиента при повреждении товаров, упакованных продавцом и высланных в оригинальной упаковке, удовлетворяются ограничено, равно как и требования, касающиеся повреждений при пересылке выше озвученных групп товаров.

    При предоставлении ложной или неправильной информации клиентом компания не несёт никакой ответственности и не компенсирует никакие затраты.

    Клиент должен действовать в соответствии со всеми законами как отправляющей, так и получающей страны. Неукоснительно должны соблюдаться все требования, применяемые к экспорту товаров, оформлению лицензий, таможенных документов. Должны быть соблюдены все положения и законы, а также предоставлены все необходимые для процессуального законодательства документы, в том числе экспортная декларация грузоотправителя (S.E.D), а также налоговый идентификационный номер USPPI.

    Каждый клиент компании IShipUSA.com даёт согласие на то, что он будет лоялен к действиям компании, её сотрудников, в том числе к действиям акционеров, директоров, чиновников, агентов, независимых подрядчиков, партнёров. Кроме того, клиент компании несёт ответственность за любые совершаемые им действия с момента заключения соглашения – выполнение требований и обязательств, получение вознаграждений, возможные (в том числе и логически вытекающие) потери, штрафы, расходы и другие затраты.

    Покупатель несёт ответственность за любое небрежное действие со своей стороны, а также со стороны своих сотрудников, подрядчиков, агентов или любого другого человека, уполномоченного клиентом.

    Любая погрешность в соблюдении условий соглашения со стороны клиента влечёт за собой адекватные меры со стороны компании, в том числе и возможное аннулирование аккаунта без возмещения каких-либо затрат, а также материальную ответственность за совершённые действия.

    Кроме того, ответственность клиента распространяется на подготовку, выполнение, изготовление документов, необходимых для перевозки груза, в случае возникновения проблем ответственность несёт заказчик за исключением тех случаев, когда грубые нарушения или неправомерные действия исходили от компании IShipUSA.

    Клиент несёт ответственность за обеспечение IShipUSA доступа к любой необходимой информации, в том числе отвечает за предоставление неправдивой или неточной информации, а также за неправильную подготовку документации.

    Ответственность клиента распространяется на отказ участника выполнять указанные условия, а также законы США или любой юрисдикции, применяющийся к экспортированию и импортированию (в страну назначения) выбранных товаров.


    Почтовый адрес: IShipUSA, 12864 Бискейн-Бульвар, северный Майами, Флорида 33181


    Активация и использование предоставляемого Вам адреса в США автоматически означают Ваше согласие с условиями данного соглашения, а также позволяют IShipUSA работать с Вашей кредитной картой для всех совершаемых Вами действий в будущем.

    Пожалуйста, просматривайте страницу Пользовательского соглашения время от времени, так как в неё могут вноситься необходимые изменения. В случае продолжительного пользования услугами компании IShipUSA после вступления в силу новых положений соглашения автоматически считается, что Вы согласны со всеми произошедшими изменениями.
    №1 Сервис покупок в США с доставкой по всему миру
    Объединение посылок доступно для любого тарифного плана
    Никаких повторных платежей! Вы держите всё под контролем!
    100% гарантия доставки